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L'OQSF-BF : Pour un secteur financier de confiance au Burkina Faso

L'Observatoire de la Qualité des Services Financiers du Burkina Faso est un instrument dédié à la promotion de la transparence et à l'amélioration continue des services financiers pour le consommateur.

Évaluation de la Qualité

Nous réalisons des enquêtes régulières pour suivre et évaluer la qualité des produits et services offerts par les Prestataires de Services Financiers (PSF).

Protection du Consommateur

L'OQSF-BF met en place un dispositif de médiation financière pour la résolution amiable et efficace des litiges entre usagers et prestataires.

Inclusion et Éducation

Nous travaillons activement à la promotion de l'inclusion et à la vulgarisation de l'éducation financière de masse pour tous les citoyens burkinabè.

Participez aux Enquêtes en Cours

Votre participation à ces enquêtes est essentielle pour nous aider à mesurer le niveau de satisfaction et à collecter les données nécessaires à l'amélioration des services financiers dans le pays.

Enquête de satisfaction banque

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Comment vos résultats transforment le secteur financier

Les données que vous fournissez sont anonymisées, analysées rigoureusement, puis utilisées par l'OQSF-BF pour :

**Établir des Notes de Qualité :** Nous publions des indicateurs objectifs sur la performance des prestataires.
**Proposer des Régulations :** Les rapports servent de base pour recommander aux autorités des ajustements réglementaires pour la protection des usagers.
**Orienter les PSF :** Nous communiquons les points d'amélioration directement aux Prestataires de Services Financiers pour qu'ils optimisent leurs offres.

Consulter les Rapports Annuels (Simulés)